Oi Atendimento Online pela internet



Atendimento Online OI

Para você que tirar dúvidas ou fazer uma solicitação em qualquer serviço da oi, sobre pagamento, segunda via de fatura, ativar ou desativar serviços, mudar número, endereço, solicitar conserto, alterar data de vencimento; do seu Oi Conta Total, Móvel, Fixo, Velox, 3G, TV; No website da OI, é disponibilizado um atendimento online que pode ser acessado pelo website abaixo.

http://webchat.contax.com.br/atendimento-oi-r1/

Atendimento Online Navegadores suportados

O Atendimento Online está disponível somente para os seguintes navegadores:
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Pelo telefone
24h por dia, 7 dias por semana

0800 56 56 58
Pessoa com deficiência visual: A Oi disponibiliza contas em Braille. Informações pelo 103 31 de qualquer telefone fixo ou nas Lojas Oi Atende.

Pessoa com deficiência auditiva: Ligue 142 de qualquer telefone adaptado.


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72 Comentários

  1. valtair

    23 de fevereiro de 2011 at 22:48

    Estou viajando e gostaria de pagar a conta, como fasso para imprimir a segunda via, pois não sei o numero do chip.

  2. fabiana

    3 de março de 2011 at 8:05

    ola bom dia , paguei minha conta de telefone fixo na agencia oi aqui da cidade de teofilo otoni.e cghegou uma carta pra mim falando q nao efetuei pagamento.Não encontrei o comprovante de pagamento e não tenho condições de pagar novamente.o local é 06138 telefone 3521-0809 vencimento 08/02/2011 valor 125,78

  3. gostaria de saber o valor da minha fatura dai e que pesquisei pela internete e veio valor a maior

    31 de março de 2011 at 12:59

    Como faco para saber o valor correto da minha fatura e que eu pago pago 67.00 e eu pesquisei na internet e veio um valor 260.00 queria saber se e esse valor mesmo eu neh faco muita ligacao e quando faco e mais telefones da oi tambem

  4. jairo

    1 de abril de 2011 at 11:21

    nao consigo acessar meu email preciso de uma senha de teste para acessar pode ser mandada para jairosilva@gmail.com.br

  5. jandir francisco rech

    5 de abril de 2011 at 8:38

    meu oi estar um problema muito serio,pois pago certinho;e agora ele nem recebe e nem faz ligações.preciso que concerte o mais rapido pois estou no direito de reclamar e pedir a solução rapida por favor vejam o que deve ser feito e façam. QUERO SOLUÇÃO RAPIDA URGENTE.

  6. flavio

    13 de abril de 2011 at 20:45

    meu chip esta com problema pois ah dias nao consigo fazer nem receber ligaçõe por favor alguem pode me explicar o que esta acontecendo?

    obrigado.

  7. azamavete reis

    17 de abril de 2011 at 23:06

    meu chip e outro,nao solicitei mensagens,poisesta vindo mensagens e esta comendo dos meus creditos, estou tentando cacelar mais nao consigo.meu numero.88279328

  8. lucimar

    3 de maio de 2011 at 16:15

    quero todo historico dos ultimos noventa dias. consulta detalhada de lodas ligações e mensagem urgente .

    • Antonio de Pádua Reginaldo

      23 de outubro de 2013 at 19:00

      Eu gostaria de pedir por gentileza a companhia Oi que na próxima mostrasse onde podemos ver a assinatura da conta. Eu procuro e não acho.

      Obrigado

  9. sandro

    3 de maio de 2011 at 20:59

    porra essa merda de oi nao funciona coloquei credito hoje e nada d bonus nao consigo faser ligaçao ta me roubando

  10. sandro

    3 de maio de 2011 at 21:01

    essa oi nao funciona nao faço ligaçao nem recebo msm colocando creditos vou procurar meus direitos pois essa merda de oi nao funciona quero meus 15,00 reais d volta

  11. Cardoso

    11 de maio de 2011 at 15:43

    Tenho tentado insistentemente,entrar em contato com a OI através do 10331,e até mesmo por outra linha que possuo da Embratel,porem após algum tempo bastante demorado,a ligação é cortada. No dia 06/04/2001 através do protocolo 20111044792098,as 11,30hs,solicitei pela 2a vez,a alteração do plano do tel.36386140 ficando contratado que a partir daquela data seria o plano: OI fale ilimitado no valor de $32,90 mais um velox de 300 KBPS ilimitado,no valor de $39,90.Somando um total de $72,80,sem taxas ou valores adicionais,Dias após a OI me envia uma conta no valor de $144,47 com vencimento em 20/04/11,que acreditei fossem de débitos anteriores,(ainda não paga)agora a Oi me envia outra conta no valor de $152,55 com vencimento em 06/05/11,cobrando:$7,27 assinatura:$7,27 cred.ass. uso residencial:$66,58 fale Oi ilimitado referente à 06 a 30/04/11: $64,89 ass. de Oi velox res.300k referente 01 a30/04/11.mais $21,08 de outros valores.Totalizando $152,55. Mediante o exposto,pergunto:(CADÊ O PLANO QUE FOI CONTRATADO?)Será que a OI é realmente uma empresa confiável? já que pela segunda vez trata e não cumpre?será que a Oi merece algum crédito?ou será apenas uma empresa de moleques,que apenas desligam na cara de seus (clientes);Se vocês não precisam de clientes,sugiro que mudem de ramo ou então retirem seu telefone e sua linha,lembrando sempre que a OI não é soberana no ramo de telefonia.Caso se dignem a me responder estou a seu inteiro dispor,pois apesar da linha estar em nome de minha esposa,quem paga as contas da casa sou eu,portanto escolho a operadora que eu bem entender.Então decidam:ou cumprem com o que foi combinado,ou fiquem com sua linha fazendo bom uso dela,pois enquanto a Oi não se pronunciar,estas contas que aqui estão,não serão pagas.SERASA?,SPC?:sim sei que é a opção vingativa de voces,porem tão logo seja retirada sua bendita linha,pago suas contas e automaticamente me vejo livre do SERASA e tambem da OI.Qual a vantagem que a OI leva?(Me deixa livre de uma grande dor de cabeça chamada OI).Caso se dignem a responder repito:Estou disponível,caso não respondam,tomem suas providencias,e façam bom proveito da sua linha.

  12. maria

    15 de maio de 2011 at 11:37

    quero saber qua olance que a oi ta fazendo aqui em gurjao pois estamos sem comunicaçao nenhuma semfixo emovel a 3 dias estamas sem comunicaçao explique se puderem por favor

  13. harla

    17 de maio de 2011 at 20:13

    Gostaria de receber a fatura em meu endereço,para saber o valor exato mensal,com a fatura sabemos se estamos pagando mesmo o nosso plano ou pagando algo que não estar sendo útil,espero que este mes chegue,para que eu não tenha que cancelar o meu plano.

  14. duda

    14 de junho de 2011 at 14:50

    Moro em Xique-Xique/BA Rua 20, Bom é o seguinte tem como eu por o “oi velox” aqui em uma residencia nesta rua? Vejo alguns falando que é preciso ter o ponto nesta rua citada no texto,e essa Rua tem esse ponto?

  15. ana lucia

    23 de junho de 2011 at 19:13

    me ajude nãoe stou conseguindo acesso email da oi, estava no atendimento online . mais sumi aqui , me ajude

  16. claudenir

    2 de agosto de 2011 at 16:41

    no mes 07/2011,vaio uma cobrança de MENSALIDADE S O S OI FIXO, e não sei do que se trata,caso seja cobrança indevida fazer restituição incluindo na próxima conta telefonica (08/2011). Peço-lhe mais esclarecimento, por favor.

  17. sergio jose

    14 de setembro de 2011 at 14:49

    falta a conta pra pagamento e a oi nao mandou estou aguadando pra paga no dia 19/09/2011

  18. JOSÉ MATOS

    21 de setembro de 2011 at 9:45

    Olá,tenho muitos anos com a OI e até hoje não recebi nem um aparelho de promoção seja ele movel ou fixo,pretendo colocar um identificador de chamada e mesmo assim a OI nem oferece um aparelho para a identificação de quem liga para mim,pois outra operadora oferece será que tenho que mudar de operadora por essa bobagem,e faço questão de pagar os 11,90 reais pelo serviço.Espero a resposta da OI.

  19. claudineuza francisca dos santos

    24 de setembro de 2011 at 21:02

    Oi se esta vendo e lendo o meu comentario leia com muita atençao,eu estou com um plano carissimo que tem internet 10 mega…Mas que internet ruim e esta me ofereceram dizendo que era muito boa mas de um mes pra cá fica igual a de 1 mega faz 3 meses que estou neste plano pode me dizer oque esta acontecendo por favor….

  20. maurici porto

    10 de outubro de 2011 at 10:56

    por que não consigo saber por que ainda não recebi minha conta,e por que estão me pedindo para pedir 2via ,se nem a primeira ainda não veio????????

  21. nete

    24 de outubro de 2011 at 16:05

    quero falar com algém por favor… Pois tenho q pagar minha conta e nao posso pois nao chegou a fatura.

  22. eliana

    13 de novembro de 2011 at 15:16

    recibi uma conta da oi para pagar;e desconheço essa conta esta com cpf e numero de telefone ;nao pedi nada da oi nem quero ;nao uso celular;gostaria de resolver isso mais rapido possivel;desconheço a conta ;sera que alguem usou meu nome e documento;nao conheço ninguem que tenha oi obrigada

  23. stephane

    24 de novembro de 2011 at 1:38

    perdir a minha senha do puk , o que eu faco ?

  24. beth ane

    17 de dezembro de 2011 at 12:56

    o atendimento da oi é uma verdadeira vegonha passo horas tentanto fala com uma atendente,mais não consigo.agora enventarão essa secretária eletronica que não resolve nada…

  25. cesar

    13 de janeiro de 2012 at 15:04

    eu tenho pontos para resgatar na oi pontos e estou precisando de um aparelho favor informar como devo fazer???

  26. Box palmilhas

    31 de janeiro de 2012 at 10:43

    Esta linha aqui de teolandia-ba estar muito mal so funciona 2 veses por cemana e o pior é que aqui é uma empresa e assim não dar.Preciso de um tecnico aqui urgente.

  27. Thais

    18 de março de 2012 at 14:59

    Como faço para saber quando acaba o meu contrato da minha oi velox 3g

  28. milena

    28 de março de 2012 at 2:02

    oi quero saaber como tira o pun do celula

  29. milena

    28 de março de 2012 at 2:03

    pq no ligo agoro pouco uma mulher falou que era para comm quanto aparece pun coloca8888

  30. josiel Sousa

    30 de março de 2012 at 13:45

    Minha linha se encontra indisponiveis,totalmente mudo,por isso eu solicito o conserto mais uma vez.
    Me preocupo pois tenho débitos a pagar,mas preciso da linha para podê pagar este débito a oi,pois aqui onde moro não temos correio, banco,etc. todos estarão a distância de 180 km muito difício a chegar até lar. sempre eu pago pelo telefone com código de barra, pois pela internet também não consigo pagar, pos qui não tem sinal de celular, e so pode ser efetuado pagamento pela internet se tiver um celular cadastrado na agência.
    o mais agradeço.
    josiel sousa de almeida

  31. viviane souza barbosa

    3 de abril de 2012 at 19:31

    quero mudar meu endereço pra chegar a minha fatura em minha casa pq o meu indereço ta errado

  32. debora lopez magalhaes

    25 de abril de 2012 at 22:25

    fui ate uma loja do oi e fiz o plano familha 5504 FOI TUDO APROVADO Abilitaram minhas linha mais nao me entregaran o chip nem mesmo o celular que eu tenho direito falaram que estao esperando um imeil da oi e verdade

  33. nelson mussiol

    2 de maio de 2012 at 22:27

    quero uma segunda via da minha fatura do mes 02/03 que ainda nao veio até a minha casa!

  34. nelson mussiol

    2 de maio de 2012 at 22:34

    essa oi tem que melhorar seu atendimento com seus usuários, porque nem para mandar uma segunda via da fatura não serve!

  35. renata frança

    4 de maio de 2012 at 13:02

    posso fazer pela net?

  36. Anilza

    5 de junho de 2012 at 13:13

    Espero uma resposta!

  37. Carlos

    23 de julho de 2012 at 20:50

    Olá Boa noite, dia 13 de julho de 2012, informe a OI VELOX, que não estou recebendo o sinal devido pelo qual estou pagando, e solicitei a visita de um técnico na minha residência.. Fui informado pela operadora que me atendeu que a tal visita iria ocorrer em 72h, como não aconteceu a esperada visita voltei a fazer contato com a operadora OI VELEX, no dia 20 de julho de 2012, dessa feita fui atendido por um operador que informou-me que iria agendar uma visita ou a operadora faria contato no dia 21 de julho de 2012, fato esse que não aconteceu. E agora o que fazer? Boa noite!!!

  38. George Gila

    13 de agosto de 2012 at 9:02

    Estou com meu telefone MUDO entrando para quarta semana e já liguei nove vezes para 10331 e só informam que irão mandar um técnico para verificar o problema e até agora NADA. Estou pensando em portabilizar meu numero para outra operadora.

  39. elison

    7 de setembro de 2012 at 14:22

    Ola a oi esta mandando sms cobrando a fatura do mes julho no qual eu paguel antes do vencimento,ja entrei em contato com oi falaram que deram baixa que estava tudo correto,mais ainda continuo recebendo essas mensagens no celular.

  40. gilmario

    18 de setembro de 2012 at 11:42

    Bom dia:a respeito da promoçao na palma da mao esta havendo um grade erro,é enviado quis para para poder responder,porem na medida em que consiguimos responder varias perguntas corretas,tendo certeza disso,sempre e enviado uma mensarge dizendo q esta erra ou seja que nao tem mais ciringa e pede pra pagar mais R$2,70 mesmo a respostaestando correta,isso nao e justo.tem q ser correto e nao querer comer nossos creditos sendo que as resposta eta correrta,isson tenho como provar,espero ter uma resposta sobre isso.Att:gilmario 18-09-2012.

  41. socorro almeida

    2 de outubro de 2012 at 13:26

    ofereço um terreno para instalar antena da oi enviar a quem entereçar

  42. Marlon

    22 de novembro de 2012 at 18:16

    Coloquei 20,00 reais de credito hj no inicio da tarde e ate agora nao caiu :s
    oq faço ?

  43. jorge

    28 de novembro de 2012 at 20:33

    O meu telefone io fixo eu estou des do dia 10-07-2012 Que eu não falo

  44. DANIEL CARVALHO DOS SANTOS

    12 de dezembro de 2012 at 23:36

    OBS ENDEREÇO DE ESTALAÇAO Q 15 MR 6 LOTE 29 CS 02 S/NORTE VCS ESTALARAM NA CASA 05 NO MESMO LOTE PORQUE O MEU TEM Q TER POSTE DIFICUDADES IRFOMAREI A ANATEL A SITUAÇAO AMANHA TENHA UM BOM DIA ? DANIEL PLAN..GOIAS

  45. Antonio D´Abadia Souza

    16 de dezembro de 2012 at 21:48

    Sou cliente da oi. Contratei oi 3g para o meu telefone fixo ( via modem de 1M). No entanto estava recebendo menos de 200k – Fiz a reclamação via telefone, fiquei mais de 5 horas no telefone, mas o prolema não foi resolvido. Na fatura vencida no dia 20/11/2012, por sinal paga em duplicidade, a oi, sem a minha autorização ou consentimento, reduziu a minha internet para 200k. Porém isso não resolve o meu problema, pois preciso de pelo menos 300K fixo e não variável. Não sei mais o que fazer. Será que agora a oi vai resolver o meu problema ou Alguém me dá uma dica para resolver isto.

  46. Neusa

    30 de janeiro de 2013 at 10:55

    Bom dia, não consigo desde ontem entrar no meu email pois esqueci a minha senha, já fiz vários pedidos de nova senha e até agora nada.Podem por favor enviar ao meu email alternativo que é: felicidadeluz@hotmail.com .Por favor enviem o quanto antes.
    Agradecida.

  47. Ivanilda

    4 de fevereiro de 2013 at 19:29

    coloquei 30,00 reais de recarga no dia 01/02/2013 e chegou a msg da recarga e tbm do desconto do credito especial.só q até hj dia )04/02/2013 estou sem creditos pq foi descontados em tdas as ligaçoes inclusive pra oi (que é a maioria) e sem bonus .ligo *804 e não tenho creditos ligo cel OI ou tel fixo e dizem q meus creditos são insuficiente pra fazer as ligaçoes. o q aconteçe?onde posso reclamar ?

  48. natalia

    13 de fevereiro de 2013 at 16:40

    estou esperando a fatura parcelada da oi e a ativaçao da tv oi.

  49. nay

    18 de fevereiro de 2013 at 11:37

    oi gostaria de saber se vocês tem como me ajudar a saber quem me liga em confidencial sempre?

  50. Romildo

    19 de fevereiro de 2013 at 18:32

    opa foram istala na minha casa uma oi tv so que fiquei frustado pesei que no mesmo dia iria ver as images que disse nada fucionou auguis minutos e depois cade o sinal por ne a toa que a oi foi mutada e milhoes e a culpa é do cosumidor ?

  51. Sirlene Borges

    5 de março de 2013 at 18:26

    olá, boa tarde.
    estou entrando em contato para pedir que por gentileza verifiquem meu problema.
    não tenho conta de telefone nem internet com a OI, e está chegando em minha casa todo mês, em nome de meu esposo, Jair Borges, uma fatura como se fosse de recebimento de ligaçoes acobrar com o ddi 31. ja tentei contactar vocês e não foi satisfatório. gostaria que fosse realizado a negativaçao destas faturas e o cancelamento de faturas posteriores, uma vez que não existe tais gastos.
    aguardo um retorno. desde ja agradeço.

  52. valtercides

    5 de março de 2013 at 22:40

    oi legal como voçês da oi trata os seus clientes estou ha uma hora esperando atendimento no meu oi e simplesmente colocaram esta musica horrivel depois desta estou pensando em fazer a portabilidade para outra operadora pois como voçes tratam seus clientes nao da espero que alguem da oi entre em contato comigo pois falar com a oi e simplesmente impossivel valtercides de Brasilia df.

  53. Cesar Herrmann

    12 de março de 2013 at 18:05

    Prezados Senhores(a)Estou a mais de quarenta dias sem telefone fixo no qual utilizo para trabalhar e todos os contatos que fiz foram inválidos pois não consegui falar com um profissional de sua empresa. Necessito de uma posição urgente de vocês para solucionar meu problema ou irei procurar outra operadora para me atender.
    Att. Cesar Herrmann

  54. marcelo

    22 de março de 2013 at 16:21

    boa tarde
    gostaria de imprimir minhas contas d oi fixo

  55. arle

    31 de março de 2013 at 13:11

    Moro em área rural do município de porto do mangue e desde quarta feira estamos sem sinal da oi ou seja estamos sem comunicação pois a maioria da população usa a oi como meio de comunicação. Gostaria quer a resolvesse este problema o mais rápido possível. As pessoas quê conseguem ligar eles falam quer tá registrado o problema mas precisam quê outras pessoas da mesma área liguem

  56. junia cristina

    3 de abril de 2013 at 12:41

    oi fiz um plano oi 60 e a mulher da operadora me disse q o plano cobre todos as areas 66 68 65 60………. isso e verdade? e mesmo ilimitado para essas regioes

  57. Rosemary

    18 de abril de 2013 at 15:01

    estou recebendo uma conta que o vencimento é 11/03/2013 e l2/04/2012 no valor 29,42 e 28,80 respectivamente as quais já paguei achando ser minha conta 3G, tal foi surpresa que no dia 20/04/2013 vence minha conta 3G pela 1 vez sendo que tenho deste l8/01/2013 que segundo a oi foi efetivada em março/2013. já liguei várias vezes fui na loja da oi no shoping em limeira e nada se resolveu. Que conta é essa que estou pagando no dia ll e l2? me ajude a esclarecer.

  58. paula

    18 de maio de 2013 at 17:43

    boa noite, gostaria de saber porque não recebi meus bonus diario hoje?

  59. Aline

    25 de maio de 2013 at 15:01

    Boa Tarde, Gostaria de saber quando a oi vai voltar a funcionar, por que esta fora.

  60. silmara oliveira

    25 de maio de 2013 at 19:44

    Queria comunicar que estou com a internet 2 megas e estão me cobrando de 5 megas resolvão porque não aguento mais ligar e ficar 2 horas esperando!

  61. Paulo Mesquita

    11 de junho de 2013 at 9:15

    Minha Oi NET está muito lenta, há muito tempo. Caso não venha a normalizar esta semana ( até sexta-14/06/13), vou cancelar. Lembro que tenho Oi Fixo e Oi TV , aí faço um pacote só para CANCELAMENTO

  62. waleria

    27 de agosto de 2013 at 19:20

    BOA NOITE EU GOSTARIA DE SABER SE TEM COMO CANCELAR O MEU PLANO PROMOÇAO OI CONTA TOTAL 2 MAIS ATE PQ EU NAO USO CHIP DA OI AKI NA MINHA CIDADE

  63. luciana

    15 de outubro de 2013 at 13:05

    meu telefone fixo só da sinal de ocupado e não faz e nem recebe ligação oque esta acontecendo?

  64. aparecida galdino silva costa

    4 de novembro de 2013 at 9:48

    bom dia, fiz uma recarga de 35,00 dia 31 de outubro, recebi por dois dias bônus, nesse domingo dia 03 de novembro não tive mais bônus. Peço a gentileza ressarcir, pois meu dinheiro não é capim para colocar créditos e não ter meus bônus diários. Vou tomar sérias providencias, pois fiquei pendurada no 144 e ninguém atende a gente. Se estou pagando tenho meus direitos, pelo menos a uma explicação.

  65. Graciela lopes

    7 de dezembro de 2013 at 19:01

    essa porcaria da OI ta comendo meus créditos todo mês,eu recarrego e dai a OI vem e desconta alegando que o desconte e pelo crédito especial sendo que eu não peço porcaria nenhuma de credito especial,se eu ligo para reclamar ninguém atende essa merda de telefone,sera que da pra parar de me roubar to ficando de saco cheio de vcs.

  66. Rafaela

    14 de dezembro de 2013 at 12:38

    oi eu coloquei credito no meu celular essa semana e os creditos estao acabando sem ou usar como faço para faço pra cancelar isso?

  67. joana d´arc

    15 de janeiro de 2014 at 11:26

    alelkleklek essa oi ta de brincadeira me cobrando conta que ja pqguei há 5 dias kkkkkkk ba lelek lek

    • silvia pinheiro

      15 de janeiro de 2014 at 21:35

      A oi esta me desrespeitaNdo pois estou tentando recuperar meu chip pois é da promoção 31 anos a + ou – 4ou5 meses e as atendes das lojas autorizadas me mandão de um lugar para outro e ñ resolvem nada alegando que meu numero está em falta , vou levar isso as emissoras de tv e internet e no programa da tv record [patrulha do consumidor ] para q os clientes da mesma vejam o descaso e descumprimento do código de defesa do consumidor ou a mesma regularize ñ a minha situação [sendo q a mesma cita no regulamento q se sua linha passar + de3 meses sem recarrega vc ficara sem sua linha desativada pois ñ tenho como colocar recarga pois ñ tenho o chip da OI vamos se manifesta contra o descaso das operadora com publico q sustento seus patrimônio e de seu atendentes despreparados pois me sinto desrespeitada e lesada e constrangida pelas diversas vezes q fui as lojas autorizadas da [OI] Belém 15/01/2014

  68. PAULO SIMÕES MONTENEGRO

    22 de fevereiro de 2014 at 20:09

    INCRÍVEL O PÉSSIMO DESEMPENHO DA OI. HÁ 30 IAS MEU TELEFONE OI FIXO ESTÁ MUDO. JÁ RECLAMEI 17 VEZES, DIZEM QUE O CONSERTO SERÁ FEITO EM 48 HORAS E NADA. UMA VERDADEIRA M…….ESSA OI!!!!

  69. elisandra

    10 de abril de 2014 at 20:07

    a oi e uma bosta. enganarao minha mae…..

  70. PRISCILA NERES NOVAIS RODRIGUES

    19 de maio de 2014 at 19:08

    recarreguei o meu chip da oi com 16 R$ não consigo fazer nenhuma ligação e eu tenho um pacote de bonus promocionais até o final mês onde todo mês eu recarrego o mesmo valor porque não estou conseguindo fazer ligações para oi e oi fixo e DDD.

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